10月28日至11月1日，法政学院行政管理专业的12名实习学生，在后勤服务集团张文进副总经理的指导及集团安全与质量监察部的组织下，顺利完成了195份班车运行服务问卷调查和110份校园巴士运行服务问卷调查，并向后勤集团提交了调查结果统计分析表，为后勤集团了解情况、改进服务提供了参考。

在前面三天的调查中，同学们分工合作，分别到班车、校园巴士上或是乘车站点，分别向教职工或同学发放调查问卷，说明调查的目的，并得到了他们的配合和支持，顺利完成了任务。

经过对调查结果的统计分析，我们看到后勤集团的汽运服务得到了学校师生的肯定，班车运行服务总体评价满意率为97.9%，校园巴士服务总体评价满意率为96.4%，大家对发车准时性、车容车貌、车内卫生及驾驶员的仪容仪表、文明用语、礼貌服务、安全行车、技术水平表示了较高的满意，对乘车秩序维护、站点设施、意见投诉与反馈、线路设置、站点设置、时刻表设置等方面的评价稍低一些，认为汽运服务最需要的改善是乘车秩序维护、站点设施、发车准时性、乘车舒适性等方面的服务。

另外，还有大约三分之一的师生提出了具体的建议，主要集中在增加线路、站点、班次方面。

目前，后勤集团已将调查结果向汽运中心全体员工作了通报，并已着手对职责范围的存在不足进行对照检查，制订实施改进措施；对班车线路、站点、运行时刻的设置，他们将在进一步调研后一并提交学校车辆领导小组会议讨论。

班车和校园巴士运行服务的改善，不仅需要后勤集团的积极努力，也需要广大师生的支持和参与。（文：后勤集团；校对：刘艳）