11月3日周日上午，后勤服务集团汽车运输与管理服务中心组织召开了汽运服务改进工作推进会，专门邀请集团总经理茅建国、副总经理张文进，对群众路线教育实践活动师生反映问题及中心运行服务、安全与质量管理等方面的进一步改进工作进行了动员和布置。会议由中心主任陈巨民主持。中心除三名上班员工外的全体员工参加了会议。

张文进副总经理首先向大家通报了上周法政学院实习学生刚完成的班车和校园巴士运行服务问卷调查的结果，肯定了大家前一阶段改进工作的成绩，并逐项介绍了各个调查项目的调查结果，指出了乘车秩序维护、站点设施、发车准时性、乘车舒适性、车内卫生、意见投诉及反馈等需要进一步改进的工作，以及线路设置、站点设置、运行时间设置等需要进一步调研的工作。接着，他对中心的交通安全、服务质量、运行管理等工作提出建议。他希望广大驾驶员增强社会责任感，恪守职业道德，强化安全驾驶意识、文明驾驶意识、遵章守法意识，保持心理和身体健康，安全行车，安全运行；遵纪守法，规范服务，注意言行，主动服务，贴心服务，加强学习，提高服务质量和水平，打造服务品牌。他同时希望汽运中心加强宣传教育、关注师生需求、健全规章制度、细化奖罚措施、加强人车管理、开展技能竞赛，不断提高科学管理水平。

茅建国总经理作了“巩固群众路线教育实践活动成果，强化全员质量管理意识，打造优质运输服务品牌”的主题讲话，肯定了班车运行服务满意率97.9%、校园巴士运行服务满意率96.4%的成绩，要求大家认真对照班车和校园巴士运行服务问卷调查的结果，发扬成绩，改进不足，在11月份的“优质服务月”活动中，以更扎实、更到位的改进和更安全、更优质的服务赢得师生的肯定和支持。他同时向大家介绍了学校及集团的广阔的发展前景，以及集团和汽运中心将要采取的细化奖惩措施、评比服务明星、强化安全与质量监督检查、开展驾驶员服务满意度测评等措施，动员和鼓励大家积极努力工作，增强安全意识、责任意识、服务意识、质量意识、集体意识、大局意识，安全运行，提高服务质量，为学校提供更优质的交通运输保障。

会议最后，两位集团领导虚心听取了汽运中心员工提出的意见，对大家反映的座椅套清洗、工资单签名等问题，要求汽运中心研究落实；对工资收入低、劳动强度大、工作时间长等问题，表示将安排集团人力资源部、汽运中心开展调研，给大家一个明确的说法，同时也欢迎大家了解其他高校后勤的情况，为集团的政策调整提供参考。（文：后勤集团；校对：龙建）