为了有效解决群众路线教育实践活动中师生反映强烈的班车、校园巴士运行服务问题，深入了解和掌握产生问题的具体原因，10月29日，后勤服务集团开始了为期一周的班车、校园巴士运行服务问卷调查，向乘车师生详细调查班车、校园巴士运行管理和运输服务方面的详细情况。

在10月14日集团党政联席会议专题研究班车、校园巴士运行服务问题的整改措施后，后勤集团安全质量部和汽运中心在总经理茅建国、副总经理张文进的指导下，分别编制了各有20多个问卷项目的调查问卷，内容包括了师生乘车的基本情况，车辆的车容车貌和车内卫生，乘车的准时性、舒适性，驾驶员的仪容仪表、文明用语、礼貌服务、技术水平、安全行车，车辆运行的线路设置、时间设置、站点设置，以及意见投诉及反馈、站点设施、乘车秩序维护等多个方面，并希望通过这两份调查问卷了解师生乘车方面的想法和建议。

10月29日上午，后勤集团副总经理张文进召集刚来集团的法政学院实习学生及安全质量部员工，介绍了这次问卷调查的目的和意义，布置调查工作，说明了具体的调查方法和注意要点。他要求安全质量部组织带领好实习学生，走近乘车师生身边，了解他们的想法和需求，征求他们的意见和建议。

这次问卷调查的结果将作为后勤集团进一步整改的决策依据，重大事项还将提交学校车辆领导小组会议讨论。

另外，后勤集团还将根据调查结果研究增购校园巴士事宜，以解决学生乘车拥挤问题；开展驾驶员服务满意程度调查，据此实施奖罚，以促使驾驶员规范优质服务，提高服务质量。（文：后勤集团；校对：孙迅）