为切实提高物业服务质量和管理水平，着力把学府苑物业服务工作推上新的台阶，1月21日上午，后勤服务集团住宅物业与校园环境服务中心学府苑物业管理处召开了新年工作会议。会议由集团副总经理陈才华主持，校园中心主任王平龙及学府苑物管处有关管理人员参加了会议。

会上，陈才华副总经理首先向大家传达了学校召开的学府苑物业管理工作会议的重要精神，明确了今后的工作思路和努力方向。接着，他总结了分管学府苑物管处以来的工作，分析了学府苑物业服务工作所面临的形势和任务。同时，他还分享了在学校后勤工作中的一些工作经验，以及处理好物业与住户关系的心得与体会。

陈才华副总经理还在会上指出，物业服务涉及面广，服务的好坏对住户的影响很大，因此，大家必须做到统一思想，提高认识，脚踏实地，开拓进取，才能扎扎实实地做好服务保障工作。对学府苑物管处目前存在的矛盾和问题，他提出了以下几点要求：一是要努力增强服务意识，转变观念，把做好服务放在一切工作的首位。二是切实加强物业服务基础性工作建设，完善内部管理制度，苦练内功，增强发展后劲，适应住户及物业服务发展的需要。三是要大力提高员工素质，加强关键岗位业务培训和服务技能培训，提高服务质量和水平。四是要明确职责分工，认真履行职责，强化协调配合，解决实际问题。五是要集思广益，认真思考如何提高服务水平、缩减开支、增加效益的办法，提出切实可行的方案。

校园中心主任王平龙对学府苑物管处2014年的主要工作进行了部署，要求大家在近期做好春节前后的各项服务保障工作，确保春节期间的安全运行。他指出，物业服务工作千头万绪，矛盾和问题很多，大家要高度重视，尤其是对住户提出的要求，不管是合理的、还是过分的甚至是无理的，都要做到虚心听取，耐心解释，做好记录。全体员工要在新的一年里振奋精神，端正态度，做到在岗在行在状态，为广大住户创造更加舒适、整洁、文明、安全的居住环境。(文：后勤集团；校对：刘艳）