3月27日上午，后勤服务集团总经理茅建国主持召开了科技创新大楼服务窗口建设专题研讨会，集团副总经理张文进、国家大学科技园物业服务管理中心主任江其国和主任助理翁耿静、人力资源部副主任梁学荣、安全与质量监察部副主任姚瑶参加了工作研讨。

会议一开始，茅建国总经理向大家介绍了召开这次研讨会的目的。他强调，科技创新大楼是学校对外展示和交流的一个重要窗口，科技创新大楼的物业服务也是后勤集团服务学校的一个重要窗口，必须适应学校“综合性、研究型、全球化”高水平大学发展需要，科技园物业中心必须与集团其他有关部门协同努力，不断创新管理和服务，打造全新的窗口服务形象，

会议对科技创新大楼物业服务中的一些具体问题进行了深入的研讨，确定了改进措施。会议明确，要强化内部管理，建立健全安全质量管控机制、监督检查机制、绩效奖惩办法，按流程和标准做好常规工作，做细做实，员工工作和科技园物业中心、安全质量部的检查工作都要现场签名；落实服务台岗位责任制，定人定责，提高服务及时性；实行门岗立岗执勤，规范和提升服务形象；量化保洁工作，合理分工，试行机械化作业，优化保洁作业流程和方法，提高工作效力和服务质量；开展停车场道闸系统及停车管理调研，尽快整改，方便车辆停放；加强大楼内部绿化养护监管，确保绿色植物长换长新；加强日常维修，提高维修及时性；加强两侧货梯重型货物进出管理，防止损坏大楼设施；开通公共区域无线网络，配备笔记本电脑、办公一体化设备，提高会务服务质量和应急能力；分级、分模块制订会务服务标准，满足不同会务接待要求；增强服务意识，提前为前来参观的领导和嘉宾做好电梯和车辆的管控工作；定期开展与用户的沟通交流和联谊活动，听取意见，增进感情；开展员工工作技能交流和岗位技能培训、竞赛活动，共同提高员工服务技能和水平。

这次会议后，后勤集团科技园物业中心将认真落实会议精神和要求，扎实推进四级物业管理服务标准，进一步提高科技创新大楼物业服务的窗口形象。（文：后勤集团；校对：汪洋）