为进一步提高学府苑安保员的整体素质及业务能力和服务水平,在今年11月的“优质服务月”活动中,后勤服务集团住宅物业与校园环境服务中心学府苑物业管理处将开展为期一个月的“优质服务、优质形象”安保员岗位练兵活动。
安保员岗位练兵活动包括了工作纪律、服务礼仪、队列、交接班、岗位实际操作技能等方面的多项训练内容。为了将这项活动落到实处,确保取得实效,早在10月底,集团分管领导陈才华副总经理就要求校园中心制订详细的活动方案,并要求岗位练兵活动以安全为核心,以规范服务为重点,以文明礼仪为抓手,通过每一次的训练活动,切实提高每一位安保员的业务水平,树立物管处优质服务的窗口形象。校园中心王平龙主任带领物管处管理人员,结合实际讨论制订了详细的活动方案,并对活动进行了部署和动员,逐步推进各项活动的开展。
自岗位练兵活动开展以来,学府苑的每一位安保员都高度重视、积极响应,认真投入了练兵活动。在这两周里举行的几次队列训练活动中,安保班长赵龙山耐心地给队员们讲解立正、稍息、跨立、敬礼、行走立定、跑步立定等的动作要领,进行示范演示,带领大家练习每一个动作。对动作不正确的队员,还给他们“开小灶”,一个一个地练习纠正。在11月10日的培训会上,物管处安保部主管黄斌对全体安保员进行了职业道德、服务技能、文明礼仪等方面的培训,并在培训会后组织大家进行讨论,为学府苑安全管理、员工微笑规范服务献计献策。
安保员岗位练兵活动是后勤集团校园中心“优质服务月”活动内容之一,目前正按计划进行中。(图文:后勤集团;校对:李雨秋)