人才培养是高等学校的中心工作，王德明书记和黄维校长多次在学校重大会议上强调人才培养的重要性。王德明书记指出，我国当前的本科教育正面临着高位盘整、回归本源的迫切需要，其本源就是人才培养。我校人才培养理念要牢固树立全面质量观、教学过程要体现“重知识更重能力”、教学组织形式要体现“开放与协同”、教学管理要体现“教学文化”。黄维校长明确提出，要以人才培养为核心，回归大学教育本源。他指出，高校三大职能中，人才培养是核心功能，科学研究是培养人才的重要途径，服务区域经济是为人才培养创造更好的条件，科学研究和服务区域经济都必须最终落实到促进学校人才培养质量的提升，他强调本科教育作为学生的第一学历学位，是学生未来发展的重要基础和出发点，学校要坚持育人为本，高度重视教学工作，努力提高本科人才培养质量。

自学校开展党的群众路线教育实践活动以来，教务处全体成员认真学习王德明书记和黄维校长的重要讲话精神，结合师生的反馈意见，积极思考，以优化教学服务环境为切入点，加强内涵建设，进一步强化服务意识，不断提高教学服务质量和水平。

首先，教务处在提升学业管理和服务水平上着手，采取一系列措施：从2011年9月至今，处相关科室一直采取错时上班的制度，学业事务科老师每天中午提早半小时开门办公，为学生提供服务；进一步提高信息化服务水平，升级教学管理系统，加快学生学业状态的反应速度和广度，为我校学分制的推进和人才培养模式的探索创新提供技术保障；优化外文成绩单和各类学业证明办理工作，增加办理时间，并着手开发网上办理系统，逐步从现场办理、网上预约办理到最终实现成绩单、在读证明自助打印，为学生国际化交流学习创造有利条件，为培养国际化人才提供支持，提升我校学业管理水平。

同时，为将“为学生服务”的工作理念落实到细节，进一步优化服务环境：将补办学生证、学籍异动、办理外文成绩单和各类学业证明等学生常办事务的主要流程重新梳理，以展板形式上墙公布，方便学生办事。还在学生办事区域设置等候区，加设常用表格领用柜、等候牌和等候座等，提升学生办理学业相关事务的便捷性和舒适度。

教务处承担着学校人才培养的研究、管理和服务工作，随着我国高等教育的发展和学校的建设推进，教务处全体成员认识到必须以党的群众路线实践活动为契机，加强内涵建设，密切与师生的交流，把为教师学生服务作为工作的出发点和归宿点，不断提升服务质量，才能为学生成长成才出力，才能为学校“综合性、研究型、全球化”的战略做出贡献。（图文：教务处；校对：赵蕾）